Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Ole Mita es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados mediante esta página web, el proceso de pedido y los canales de atención relacionados con el negocio.

Canal de atención: WhatsApp +57 310 338 4560. Dirección de atención: Av. 12 #20-03, barrio La Libertad, Cúcuta, Norte de Santander.

2. Datos que podemos recopilar

Para gestionar pedidos podemos solicitar nombre, número de celular, correo electrónico, ciudad, barrio, dirección de entrega, referencias de ubicación, notas del pedido, método de pago y referencia de la transacción cuando corresponda.

La página también puede registrar información técnica básica y eventos de navegación para seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para registrar y confirmar pedidos, validar disponibilidad, coordinar entrega o recogida, verificar pagos, atender novedades, responder consultas, prevenir fraude y cumplir obligaciones administrativas o legales aplicables.

Ole Mita no utilizará los datos para finalidades incompatibles con las informadas en esta política sin solicitar una nueva autorización cuando sea necesaria.

4. Autorización y conservación

Al marcar la casilla de autorización durante el checkout, el cliente confirma que leyó esta política y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar el pedido, atender reclamaciones, mantener soportes administrativos y cumplir obligaciones aplicables. Después podrá eliminarse o anonimizarse cuando ya no sea necesaria.

5. Encargados y servicios tecnológicos

Para operar la página se pueden utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes, analítica y mensajería. Estos servicios reciben únicamente la información necesaria para prestar su función y deben tratarla conforme a sus condiciones de seguridad y privacidad.

La finalización del pedido por WhatsApp implica que la conversación también se rige por las condiciones y políticas de esa plataforma.

6. Derechos del titular

El titular puede solicitar conocer, actualizar, corregir o eliminar sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar consultas o reclamos; y retirar la autorización cuando legalmente corresponda.

Las solicitudes pueden realizarse por el WhatsApp de atención, indicando nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y los datos necesarios para verificar la identidad del solicitante.

7. Seguridad

Ole Mita aplica medidas razonables para limitar accesos no autorizados, reducir la exposición de datos y proteger la información durante su almacenamiento y tratamiento. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también se recomienda no enviar contraseñas ni información financiera sensible por campos de texto o notas del pedido.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los procesos del negocio, los servicios tecnológicos o los requisitos aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta misma página.